رابطه فرسودگی شغلی با مهارت های ارتباطی پرستاران

سابقه و هدف: فرسودگی شغلی یکی از عوامل اساسی در کاهش کارآیی، از دست رفتن نیروی انسانی و ایجاد عوارض جسمی و روانی، به خصوص در حرفه های خدمات انسانی، می باشد. این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین فرسودگی شغلی با مهارت های ارتباطی پرستاران شاغل در بیمارستان های آموزشی- درمانی شهر ساری انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی و مقطعی بود. جامعه آماری آن شامل کلیه پرستاران شاغل در چهار بیمارستان آموزشی- درمانی شهر ساری بودند که تعداد آن ها ۹۰۰ نفر بود. حجم نمونه ۲۳۰ نفر تعیین شد که به صورت تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل سه پرسشنامه: ویژگی های جمعیت شناختی و شغلی، پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ و پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل آزمون Student-t، ضریب همبستگی Pearson و Spearman استفاده شد. یافته ها: پرستاران مورد مطالعه از سطح مهارت های ارتباطی بالاتر از حد متوسط برخوردار بودند. از نظر فرسودگی شغلی در بعد خستگی هیجانی در سطح متوسط، در بعد مسخ شخصیت در سطح پایین و در بعد کفایت شخصی در سطح پایین قرار داشتند. همچنین، رابطه بین مهارت های ارتباطی و فرسودگی شغلی در بعد کفایت شخصی معنی دار بود (۰۰۱/۰ > P). استنتاج: می توان از روش های ارتقای مهارت های ارتباطی در محیط های کار پرستاری مانند برگزاری کارگاه های آموزشی ضمن خدمت به منظور کاهش میزان فرسودگی شغلی پرستاران بهره برد.

کلیدواژه ها:

occupational burnout ، communication skills ، demographi characteristic ، occupational characteristic ، nurses ، فرسودگی شغلی ، مهارت های ارتباطی ، ویژگی های جمعیت شناختی ، ویژگی های شغلی ، پرستاران