بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان بانک رفاه کارگران (مطالعه موردی مدیریت شعب استان کهگیلویه وبویراحمد) و ارایه راهکارهای بهبود وضعیت آن

تنش در محیط کاری امری شایع است و بسیاری از افراد با آن مواجه می شوند، لذا گروهی از صاحب نظران رفتار سازمانی فشارروانی را بیماری شایع قرن توصیف کرده اند که در دراز مدت می تواند منجر به فرسودگی شغلی شود پس فرسودگی شغلی یکی ازعمده ترین پیامدهای اجتناب ناپذیر تنش کاری است که به دنبال خود فرسودگی جسمی، تغییر در رفتار و عملکرد شغلی را بهارمغان می آورد، (ساعتچی ۱۳۷۶)هدف از این پژوهش سنجش وضعیت فرسودگی شغلی و ابعاد آن در میان کارکنان بانک رفاه کارگران مدیریت شعب استانکهگیلویه وبویراحمد و ارایه راهکارهای پیشگیری از بروز و مقابله با آن است . رو ش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به شیوه یتوصیفی - پیمایشی انجام شده است .. ابزار گرداوری داده ها مصاحبه و پرسشنامه بوده و نمونه گیری از جامعه ی آماری بهروشی ترکیبی ((خوشه ای، طبقه ای متناسب و تصادفی)) انجام شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد، متغیر مورد بررسی دروضعیت تامل برانگیز قرار داشته و ضرورت دارد مدیریت به عوامل ایجاد این وضعیت که احساس خستگی و فشار شغلی وارزیابی منفی از عملکرد خود از مهم ترین آ نها هستند توجه نماید . همچنین نتایج پژوهش نشان می دهد ، متغیرهای شعبهمحل خدمت ، سابقه ی کار وضعیت اقتصادی ، جنسیت، وضعیت تاهل، تعداد فرزندان، مدرک تحصیلی، بر میزان فرسودگیشغلی کارکنان تاثیر دارند.

کلیدواژه ها:

فرسودگی شغلی ، تحلیل عاطفی ، کاهش موفقیت فردی ، بانک رفاه کارگران