بررسی توسعه دولت الکترونیک در ایران و چالش های پیش روی آن

دولت الکترونیک شیوه ای برای دولت ها به منظور استفاده از فناوری های جدید می باشد که به افراد تسهیلات لازم جهت دسترسی مناسب به اطلاعات و خدمات دولتی ، اصلاح کیفیت خدمات و ارائه فرصت های گسترده تر را فراهم می سازد و خدمات دولتی را به صورت به هنگام به مشتریان ارائه داده و موجب مشارکت آنان در فعالیت های مختلف شده و بهترین خدمات دولتی را به شهروندان داده و همچنین آنان را نیز در فعالیت های اجتماعی مشارکت می دهد. دولت الکترونیک در مفهوم، استفاده سیستماتیک از اینترنت ، شبکه های کامپیوتری ، فناوری های اطلاعات و ارتباطات توسط سازمانهای دولتی با هدف ارتقاء سطح کارایی ، اثربخشی ، اشتراک مساعی ، شفافیت ، مشتری مداری است . امروزه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمامی بخش های زندگی بشر وارد شده و سبب ارتقای کیفیت زندگی افراد گشته است . طی چند سال گذشته نیز با تعریف دولت الکترونیک ، دولت ها به ارائه خدمات خود به صورت الکترونیکی برای شهروندان، کسب وکارها و نیز سازمان های دولتی پرداختند و این امکان فراهم گشت تا مشتریان دولت ها، بتوانند به صورت غیرحضوری خدمات مورد نیاز خود را با کیفیت و سرعتی بالاتر دریافت نمایند. تغییرات ناشی از گسترش خدمات الکترونیکی و متنوع موثر در ارائه خدمات سبب شده است تا در مقاله حاضر، بررسی امکان توسعه دولت الکترونیک و چالش های پیش روی آن در ایران مورد بررس قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، خدمات الکترونیک ، سازمان های دولتی ، بخش خصوصی