بهینه سازی شبیه سازی سیستم صف درمانگاه شبانه روزی در حومه شهر کرج

یکی از مسائل مهم در بیمارستانها و درمانگاه ها صف انتظار برای مراجعین به بخشهای مختلف است دراین مقاله صف انتظار در بخش عمومی درمانگاه شبانه روزی دولتی در حومه شهر کرج بررسی شده است. برنامهریزی، طراحی و تخصیص پرسنل به بخش های مختلف مستلزم تجزیه و تحلیل تقاضای مراجعین و سیستم صف موجود می باشد تا بر اساس آن پارامترهای صف تعیین شود و در نتیجه سطح خدمت سیستم مشخص شود. در اینکار پژوهشی، مطالعه بر روی سه شیفت کاری درمانگاه مذکور در یکی از بخش های آن صورت گرفته است و مشخصه های سیستم و معیارهای ارزیابی عملکرد آناندازه گیری شده است و بر اساس نتایج استنباط شده از آن رفتار صف به کمک شبیه سازی مدل شده است و با استفاده از آزمون فرض برابری میانگین ها مشخص شد که مدل از اعتبار خوبی برای استفاده در این سیستمخدمات بهداشتی برخوردار است. با تحلیل سیستم درمانگاه از طریق مدلسازی سیستم صف ، راهکار بهبود خدمات در شیفت سوم با پیشنهاد تبدیل سه خدمت دهندهبه دو خدمت دهنده ارائه شده است. بدیهی است کهزمان انتظار افزایش جزئی پیدا کرده است اما در مقابل افزایش ضریب بهره وری سیستم مذکور با پیشنهاد ارائه شده قابل توجه بوده است.

کلیدواژه ها:

درمانگاه ، شیفت کاری ، شبکه صف ، شبیه سازی