بررسی رابطه بازاریابی اخلاقی با وفادارسازی مشتریان مطالعه موردی بانک مهراقتصادشعبه اردبیل
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 885
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMCONF01_044
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395
چکیده مقاله:
هدف از پژوهشی حاضر بررسی رابطه بازاریابی اخلاقی با وفادار سازی مشتریان (مطالعه موردی بانک مهر اقتصاد شعبه استان اردبیل) می باشد این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش انجام تحقیق توصیفی - همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک مهر اقتصاد شعبه اردبیل می باشند که تعداد آنها به صورت نا محدود در نظر گرفته شده است برای تعیین حجم نمونه نیز با توجه به فرمول کوکران که طبق این فرمول نمونه آماری برای جامعه نامحدود 384 نفر می باشد روش مورد استفاده برای نمونه گیری روش تصادفی ساده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردید. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرفته است و نتایج پژوهشی حاکی از آن است که بین ابعاد بازاریابی اخلاقی شامل (بازاریابی توصیفی اخلاق، بازاریابی هنجاری اخلاق و بازاریابی تحلیلی اخلاق) با ابعاد وفادار سازی مشتریان شامل (وفاداری رفتاری، وفاداری نگرشی و وفاداری سرمایه گذاری) رابطه مثبت و معنی داری دارد و همچنین بیشترین میزان ضریب همبستگی بین بازاریابی توصیفی با وفاداری رفتاری 75 0، و بازاریابی هنجاری اخلاق با وفاداری سرمایه گذاری 40/0 و بازاریابی تحلیلی اخلاق با وفاداری سرمایه گذاری 59/0 می باشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اسحاق رسولی
استادراهنما دانشگاه آزاد اسلامی واحداردبیل
سلیم آقامحمدیان
نگارنده دانشگاه آزاد اسلامی واحداردبیل
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :