تحلیل رفتار مشتریان برای برنامه ریزی عملیات بانکی بر اساس فناوری های نوین

موسسات مالی اعتباری و بانکها از سازمان هایی هستند که به لحاظ ماهیت کار خود نیازمند ریسک می باشند.کمیته نظارت بر مقررات بانکی بال توصیه نامه هایی در این حوزه نموده است. این کمیته به بانکها توصیه کرده است تا از روش امتیازبندی داخلی جهت اعتبار سنجی مشتریان استفاده کنند. به همین دلیل اهمیت این نوع سیستم های امتیاز بندی داخلی در بانکها خیلی بیشتر از قبل شده است. امتیازدهی نظامی است که بانکها و موسسات مالی اعتباری بوسیله آن با استفاده از اطلاعات حال و گذشته مشتریان خود رفتار وی را ارزیابی و به آن امتیاز می دهند ، ولی اصل مهمی که در ارتباط با شناسایی مشتری وجود دارد اینست که هیچ الگوریتمی هیچ وقت نمی تواند برای تمام داده ها مناسب باشد و نتیجه مطلوبی ارایه دهد . از این رو دغدغه اصلی باید چگونگی بکارگیری داده ها برای امتیاز بندی مشتریان در بانک ها باشد.

کلیدواژه ها:

Risk ، Supervisory Committee on Banking Regulations ، Score ، Assessment ، Algorithm