تاثیر تبلیغات شفاهی بر اعتمادسازی مشتریان بانک مهر اقتصاد

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی بر اعتماد سازی در بین مشتریان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل به اجرا رسید تعداد نمونه آماری براساس فرمول جامعه نامحدود از جدول مورگان 384 نفر به دست آمد. که روش نمونه گیری نیز تصادفی طبقه ای نسبی بود. این تحقیق از لحاظ هدف توصیفی همبستگی بوده که ابزار گردآوری در این تحقیق پرسشنامه های استاندارد تبلیغات شفاهی و اعتمادسازی بود و روایی آنها با استفاده از روایی ظاهری و پایایی آنها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ در نرم افزار SPSS به تایید رسید. قبل از آزمون فرضیات تحقیق برای اطمینان از نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده گردید که نرمال بوده داده ها به تایید رسید. برای آزمون فرضیات تحقیق از رگرسیون خطی استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که تبلیغات شفاهی تاثیر معنی داری بر اعتمادسازی مشتریان دارند.

کلیدواژه ها:

تبلیغات شفاهی ، اعتمادسازی ، بانک مهر اقتصاد ، استان اردبیل