تعیین استراتژی جامع بازاریابی خدمات مجتمع بندری امام خمینی (ره) با استفاده از روش تحلیلی SWOT

بنادر محل تلاقی دو تیوری اقتصاد مقیاس و اقتصاد قلمرو می باشند که متصل کننده انواع روش های مختلف حمل و نقلی به یکدیگر و دارای اهمیت وافر در امر ورود و خروج کالا می باشند. بنادر بهره ور در عرصه تجارت جهانی به این مهم دست یافته که مشتری مداری سبب کسب رضایت مشتریان و از مهمترین عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در جهت حفظ بقا و توسعه بنادر می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی توسعه ای ست و از روش دلفی - برای تحلیل، بررسی و نتیجه گیری استفاده شده است. جامعه آماری نامشخص و تعداد اعضای نمونه براساس فرمول کوکران 96 بوده است. ابزار اصلی جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده است. ابتدا اقدام به شناسایی مجموعه عوامل داخلی و خارجی موثر بر بازاریابی خدمات مجتمع بندری امام خمینی (ره) نموده سپس با استفاده از روش تحلیلی SWOT اقدام به رتبه بندی عوامل و تعیین جایگاه بازاریابی خدمات این مجتمع بندری در ماتریس SWOT شده است. با توجه به نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها استراتژی تهاجمی (رشد) و توسعه ای برای بازاریابی خدمات مجتمع بندری امام خمینی (ره) پیشنهاد گردیده است.

کلیدواژه ها:

مجتمع بندری امام خمینی (ره) ، بازاریابی خدمات ، تحلیل SWOT ، اقتصاد مقیاس و اقتصاد قلمرو