بررسی فرآیند و چارچوب های مدیریت دعاوی

با توجه به ذات پروژه های عمرانی، افزایش پیچیدگی در پروژه ها، شرایط محیطی و فرامحیطی متغیر و همچنین گستردگی محدوده و حوزه های تخصصی و فناوری های نو، به وجود آمدن دعاوی در حوزه ساخت و ساز، اعم از دعاوی فنی و مهندسی، قراردادی، فرا قراردادی و ... امری اجتناب ناپذیر بوده و به تبع آن آمادگی برای مواجهه با این دعاوی و حل و فصل آن ها موضوعی بسیار مهم تلقی می گردد.جهت بررسی، رسیدگی و حل و فصل دعاوی به وجود آمده به صورت بهینه و در زمان مقتضی، به چارچوب ها و الگوریتم های مناسب و کارآمد نیاز می باشد که با توجه به نوع پروژه و پارامترهایی از قبیل نوع قرارداد، زمان اجرا، میزان پیچیدگی و گستردگی و ...، نوع رویکرد و نحوه مواجه ه آن ها با ادعا متفاوت خواهد بود. با توجه به پارامترهای ذکر شده، در دنیا چارچوب های بسیاری با رویکردهای متفاوت از قبیل رویکرد زمانی، اطلاعاتی، برنامه ای و ... ارایه گردیده است که در این مقاله به معرفی مهمترین آنها پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

ادعا3 ، روش های نرم مدیریت4 ، مدیریت دعاوی5 ، حل و فصل ادعا ، چارچوب مدیریت دعاوی6