ارزیابی اهداف سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان در بنگاه های صنعتی مطالعه موردی : شرکت آزمایش و تحقیقات قطعات و مجموعه های خودرو (ایتراک)

روند رو به رشد بهره برداری از مدیریت برنامه ریزی منابع سازمان(ERP)، بیانگر این واقعیت است که همواره سیستمهایی با وظیفه مدیریت امور پشتیبانی - ستادی مورد استقبال بیشتری قرار گرفته اند، در صورتیکه تلفیق تمامی فرآیندهای پشتیبانی و فنی در یک سازمان تحت یک سیستم جامع ERP، هدف ایده آل مدیران ارشد سازمان ها در جهت بهره وری هرچه بیشتر میباشد که همواره بعنوان چالشی در پذیرش یا عدم پذیرش آن توسط کاربران در سازمان مطرح میباشد. کما اینکه مدیریت فرآیندهای فنی یک سازمان توسط سیستم، مستلزم در نظر گرفتن تمامی استانداردهای لازم در جهت اجرای صحیح فرآیندها و عاری از هرگونه خطا بعد از پیاده سازی خواهد بود، در غیر اینصورت نه تنها منجر به بهره وری و بهبود نخواهد شد بلکه خسارات جبران ناپذیری در درازمدت به سازمان تحمیل خواهد کرد، از طرفی موفقیت در تحقق این هدف، رضایت کاربران سیستم در تمامی بخشهای در حال استفاده از آن میباشد، لذا تحقیق حاضر با بررسی عوامل کلیدی یک سیستم جامع ERP موفق در سازمان بعنوان یک مطالعه موردی به ارزیابی اهداف و میزان مقبولیت سیستم جاری در شرکت آزمایش و تحقیقات قطعات و مجموعه های خودرو(ایتراک) پرداخته است که با توجه به ماهیت فنی- آزمایشگاهی فعالیتهای این بنگاه، سیستم جامع در بخش آزمایشگاهی به نوعی اختصاصی و منحصر به فرد میباشد(پیاده سازی بالغ بر 12 سال). این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی می باشد و جامعه آماری آن شامل 212 نفر از کارکنان مجرب بخشهای ستادی و فنی شرکت ایتراک میباشند که طی سالهای متوالی بعنوان کاربران این سیستم میباشند. لذا جهت ارزیابی، پرسشنامه ای از داده های مورد نظر در SPSS جمع آوری گردیده و برای تحلیل رابطه بین متغیرها از مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی در نرم افزار Lisrel استفاده شده است. با توجه به این موضوع که کاربران تا حدودی از این سیستم راضی بودند، راه حل های پیشنهادی برای موفقیت هر چه بیشتر این سیستم در سازمان مربوطه ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت برنامه ریزی منابع سازمان ، سیستم اطلاعات مدیریت ، مدیریت دانش ، رضایت کاربران ، تحلیل عاملی تاییدی