بررسی میزان اعتماد به کانال بانکداری از طریق تلفن همراه
محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,603
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC08_044
تاریخ نمایه سازی: 21 مرداد 1389
چکیده مقاله:
با توسعه و پیشرفت تکنولوژی ارتباطات بانکها و موسسات مالی روشهای جدیدی را به منظور خدمت رسانی بیشتر به مشتریان خود عرضه می کنند یکی از این روشهای نوین بانکداری از طریق تلفن همراه است با توجه به ضریب بالای نفوذ تلفن همراه و دسترسی تقریبا همگانی به خدمات تلفن همراه بانکها با استفاده از این روش علاقه مند بوده لیکن علیرغم سرمایه گذاری های انجام شده روی بانکداری موبایلی شواهد نشان دهنده نرخ پایین پذیرش این ابزار از سوی مشتریان می باشد با مرور ادبیات بانکداری اهمیت اعتماد ادراکی مشتریان با استفاده از خدمات بانکی محرز می گردد برهمین اساس با شناسایی ویژگیهای روش بانکداری موبایلی و تاثیر آن بر اعتماد ادراکی مشتریان مدل مفهومی تحقیق تدوین شده و براساس ان پژوهش حاضر انجام شده مطالعه حاضر با نظر سنجی از 177 نفر از مشتریان بانکهای دولتی سمنان انجام گردیده برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آماری مناسب استفاده شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علیرضا موتمنی
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی
هادی مرادی
کارشناسان ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه سمنان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :