تحلیل فضایی و مکانی کارکردهای مرتبط با رضایت مشتریان در استخرهای سرپوشیده (مورد مطالعه استان گلستان)

زمینه و هدف: هدف از این مطالعه تحلیل فضایی و مکانی کارکردهای مرتبط با رضایت مشتریان در استخرهای سرپوشیده استان گلستان بود.روش کار: این تحقیق، به لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی – پیمایشی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق را کلیه مشتریان 19 استخر سرپوشیده استان گلستان تشکیل می دادند. با توجه به جدول مورگان تعداد نمونه 384 نفر به عنوان نمونه آماری تعیین گردید که به روش طبقه ای تصادفی انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل آماری داده ها از روشهای آمار تو صیفی و ا ستنباطی در دو بخش مجزا ا ستفاده شد. ابتدا برای تحلیل توصیفی داده ها، از جداول فراوانی، میانگین ها و انحراف استاندارد و سپس از روشهای آمار استنباطی، از کولموگروف اسمیرنوف برای تعیین طبیعی بودن توزیع داده ها، ضریب همبستگی پیرسون برای به دست آوردن ارتباط بین متغیرهای تحقیق و زیر مجموعه های آنها استفاده شد.یافته ها: نتایج نشان داد که بین دسترس پذیری امکانات جانبی، بکار گیری عناصر زیبا شناختی و چیدمان فضای درونی با میزان ر ضایت مندی م شتریان ا ستخرها ارتباط مستقیم برقرار ا ست. ولی بین بافت فضای درونی استخرها و میزان ر ضایت مندی م شتریان ارتباطی دیده نشد.نتیجه گیری: نتایج نشان داد که بین کارکردهای فضایی و مکانی ا ستخرها و ر ضایت مندی م شتریان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. لذا پیشنهاد می گردد که سازندگان و طراحان فضاهای ورزشی و به خصوص استخرها با فراهم آوردن زمینه های بکارگیری کارکردهای فضایی و مکانی، مقدمات ایجاد حس خوشایندی و راحتی در مشتریان را فراهم کنند تا بتوانند در جذب و حفظ مشتری موفق تر عمل کنند.

کلیدواژه ها:

تحلیل فضایی و مکانی ، رضایت مشتری ، استخر سرپوشیده.