پیشایندها و پیامدهای موثر در بکارگیری بازاریابی توصیه ای (دهان به دهان)

بازاریابی دهان به دهان یکی از راه های اصلی به اشتراک گذاری تجربیات است که می تواند بر دیدگاه، طرز تفکر و تصمیم دیگرانتاثیر بگذارد. در صورتی که بازاریابی دهان به دهان به شکل صحیح مورد استفاده قرار بگیرد، می تواند باعث فروش طولانی مدت هرمحصول/خدمتی شود. بازاریابی دهانبهدهان نوعی از بازاریابی است که مردم را به بازگو کردن پیام بازاریابی به دیگران بر می انگیزاند.این موضوع پدیده تازه ای نیست و از قبل هم وجود داشته است و بازاریابان امروزی فقط یاد می گیرند که چگونه از این تکنیک استفادهکنند، آن را وسعت ببخشند و در بهبود آن بکوشند. این نوع از بازاریابی به ما تکنیک های خلق یک فرایند بازاریابی را نشان نمی دهندبلکه به ما آموزش میدهد که چگونه بتوانیم صحبت درباره محصولاتمان را وارد گفتگوهای رایج بین افراد جامعه کنیم. پژوهش هایپیشین حاکی از این است که بازاریابی دهان به دهان مثبت مستقیما بر رفتارو نگرش شنوندگان نسبت به محصول و اهداف خریدشتاثیر دارند. برخی یافته ها نشان می دهد که ویژگی های چند وجهی بازاریابی دهان به دهان مثبت بر میزان استفاده کنندگان ازبازاریابی دهان به دهان مثبت در تصمیم خرید تاثیر شگرفی دارد. در بین منابع بازاریابی دهان به دهان ، منبع اعتماد نسبت به سایریناهمیت بیشتری دارد. در عین حال شنوندگان بازاریابی دهان به دهان ، به تخصص منبع به عنوان یکی دیگر از پیشایندها، اهمیتبیشتری می دهند.