ارایه مدلی به منظور ارزیابی عملکرد شرکت های حمل ونقل عمومی درورود به تجارت الکترونیکی مطالعه موردی شرکت قطارهای مسافربری رجاء

یکی ازعوامل اساسی دررشدسطح کیفیت زندگی افراد درجوامع امروزی بی شک بهبود خدمات نقل و انتقالات عمومی است بالا بردن کیفیت ارایه خدمات حمل و نقل نیازمند افزایش میزان هماهنگی درفرایندها و همچنین برقرارساختن امکانات دسترسی سریعتر واسان ترافراد به این گونه خدمات است تجارت الکترونیکی باتوجه به توانایی ها و امکانات خود میتواند به عنوان بستری جهت تقویت و تکامل فرایندهای حمل و نقل عمومی درنظر گرفته شود و به این ترتیب ورود شرکت های حمل و نقل عمومی به تجارت الکترونیکی به عنوان گامی جهت تقویت وتکامل فرایندهای حمل و نقل عمومی درنظر گرفته میشود دراین پژوهش باتوجه به مطالعه مدلهای ورود به تجارت الکترونیکی و تحلیل آنها نسبت به تعینی مدل مناسبی برای ارزیابی عملکرد شرکت های حمل و نقل درورود به تجارت الکترونیکی اقدام شده است و بااستفاده ازمدل به دست آمده یک شرکت حمل و نقل عمومی شرکت رجاء مورد ارزیابی قرارگرفته است به منظور ارزیابی عملکرد شرکت رجا ازابزار پرسشنامه جهت جمع اوری داده های مرتبط استفاده شده و برای تحلیل داده ها روش تحلیل مسرکه توانایی تعیین میزان تاثیرگذاری هریک ازمتغیرهای مدل را برعملکرد شرکت دارد بکارگرفته شده است باتوجه به تحلیل داده های جمع اوری شده شاخصهای موثربرعملکرد تجارت الکترونیکی شناسایی شده اند به این ترتیب بااستفاده ازاین شاخص ها چارچوبی جهت ارزیابی عملکرد شرکت های حمل و نقل عمومی درورود به تجارت الکترونیکی به دست آمده است

کلیدواژه ها:

شرکت های حمل و نقل عمومی ، تجارت الکترونیکی ، کارت امتیازی متوازن