بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی، تعهد کارکنان و هویت یابی کارکنان از بانک (مطالعه موردی در بانک سامان)

پژوهش حاضر باهدف بررسی رابطه بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی تعهد کارکنان و هویت یابی کارکنان از بانک؛ در بانک سامان شکل گرفته است؛ جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک سامان استان هایتهران و البرز می باشد. در تحقیق حاضر به منظور تهیه و تعیین حجم نمونه آماری موردنظر از جدول مورگان استفاده شد. بر اساس این جدول، حجم نمونه مورد نظر 310 نفر تعیین گردید. به منظور اطمینان از بازگشتتعداد کافی، 400 پرسشنامه توزیع که از بین پرسشنامه های جمع آوری شده 325 عدد مورد تحلیل قرار گرفت. برای سنجش بازاریابی داخلی از پرسشنامه 13 سوالی بازاریابی داخلی(تارته، 2012 )، برای سنجش رضایتشغلی از پرسشنامه 4 سوالی رضایت شغلی(مک دونالد و مکین تایر ، 1997 )، برای سنجش تعهد کارکنان از پرسشنامه استاندارد 4 سوالی تعهد سازمانی(مییر و همکاران، 1993 ) و برای سنجش هویت یابی کارکنان ازبانک از پرسشنامه استاندارد 5 سوالی هویت یابی از سازمان(مائل وآشفورد، 1992 ) استفاده شد. در این پژوهش از آمار توصیفی (Descriptive) و استنباطی (Inferential) برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. در بخش آمار استنباطی نیز فرضیه های تحقیق با روش مدل معادلات ساختاری آزم ون قرار م ی گیرن د؛ بنابر این روش مدل معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس با نرم افزار آموس (Amos) برای آزمون فرضیه های تحقیق به کار رفته است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، رضایت شغلی ، تعهد سازمانی کارکنان ، هویت یابی کارکنان ، بانک سامان