میزان هوش هیجانی، و راهبردهای مدیریت تعارض (مورد مطالعه دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرکرد)

هدف از انجام این تحقیق تعیین رابطه هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مدیریت تعارض بین مدیران آموزشی و اجرایی دانشگاه های کشور و ارائه ی الگو بوده است. برای این منظور از سه پرسشنامه هوش عاطفی، مهارت های ارتباطی و راهبردهای مدیریت تعارض استفاده گردید. تعداد 103 نفر از مدیران آموزشی دانشگاه های آزاد اسلامی واحد شهرکرد جامعه مورد مطالعه به عنوان نمونه در این تحقیق شرکت کردند که 84/5 درصد از جامعه تحت بررسی را تشکیل می دادند. روش های آماری مورد استفاده ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون، آزمون t استودنت در گروه های مستقل و تحلیل واریانس و آزمون دانکن بود. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که: 1-بین هوش هیجانی مدیران و انتخاب راهبرد کنترل در مدیریت تعارض ارتباط معنی داری وجود دارد. 2- بین هوش هیجانی مدیران و انتخاب راهبرد عدم مقابله در مدیریت تعارض ارتباط معنی داری وجود ندارد. 3- بین هوش هیجانی مدیران و انتخاب راهبرد راه حل گرایی در مدیریت تعارض ارتباط معنی داری وجود دارد. 4- بین مهارت های ارتباطی مدیران و انتخاب راهبرد کنترل در مدیریت تعارض ارتباط معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، مدیریت تعارض ، راهبردهای مدیریتی ، مدیران آموزشی ، مهارت های ارتباطی