نگرشی آسیب شناسانه نسبت به کیفیت ارائه ی خدمات شرکت های تعاونی شهرستان بوشهر

تحقیق کنونی از نوع پژوهش کاربردی می باشد. از سوی دیگر، تحقیق حاضر به دنبال آسیب شناسی کیفیت خدمات است، نوع کاربردی، پیمایشی و توصیفی میباشد. قلمرو مکانی این پژوهش در شهر بوشهر وزارت تعاون شهرستان در سال 1395 1394 هجری شمسی میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان شرکتهای تعاونی شهرستان بوشهر میباشد که تعداد آنها برابر با 2200 نفر میباشد. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای خواهد بود. نمونه ی مورد مطالعه بر اساس فرمول کوکران تعداد 370 نفر انتخاب گردید. ابزار مورد استفاده در این تحقیق، پرسشنامه بوده است. به منظور بررسی روایی ابزار مورد استفاده در تحقیق از نظر متخصصان و خبرگان استفاده شد. به منظور بررسی پایایی ابزار از آلفای کرونباخ استفاده گردید. نتایج نشان داد که آلفای کرونباخ بالاتر از 0,7 بوده و نشان از پایایی مناسب ابزار تحقیق است. داده های حاصل با استفاده از آزمون تی مورد تحلیل قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان داد که شرکتهای تعاونی مصرف شهرستان بوشهر در ابعاد ایجاد اطمینان و قابلیت اطمیان موفق بوده است.