رابطه بین جهت گیری بازار و عملکرد شرکت با تعیین نقش واسطه ای جهت گیری مدیریت درآمد و تعدیل گری آشفتگی بازار (مطالعه موردی : هتل های تهران)

جهت گیري بازار نشان دهنده ي جمع آوري اطلاعات درباره ي نیازهاي مشتریان فعلی و آینده و نهادینهکردن این اطلاعات در میان بخشی هاي سازمان و استفاده از این اطلاعات می باشد. نتایج تحقیقات محققان قبلینشان می دهد که مطالعات اندکی رابطه بین بازار گرایی بر عملکرد شرکت از طریق متغیر واسطه اي جهت گیريمدیریت درآمد با در نظر گرفتن تغییر در انتظارات ، نیازها و الزامات مشتریان بررسی کرده اند. بنابر این، هدفاصلی این مطالعه تعیین ارتباط بازارگرایی با عملکرد شرکت از طریق متغیر واسطه اي جهت گیري مدیریت درآمدبا در نظر گرفتن نقش تعدیل گري متغیر آشفتگی بازار می باشد. جامعه آماري این مطالعه هتل هاي شهر تهرانبودند. داده ها توسط پرسشنامه و به تمام شماري جمع آوري شد. نرخ پاسخ دهی 90/12% بود. براي تجزیه تحلیلداده ها از مدل معادلات ساختاري و نرم افزارهاي اسمارت پی ال اس و اس پی اس اس استفاده گردیده است.نتایج حاصله نشان داد که پایایی و روایی پرسشنامه تحقیق درحد تعیین شده بودند. نتایج حاصل از آزمون فرضیهها نشان داد که بازارگرایی با جهت گیري مدیریت درآمد و عملکرد شرکت ارتباط مثبت و معنی دار دارد. بعلاوه،جهت گیري مدیریت درآمد با عملکرد شرکت ارتباط مثبت و معنی دار دارد.همچنین، جهت گیري مدیریت درآمدبطور جزئی نقش واسطه اي در رابطه بین بازارگرایی و عملکرد شرکت ایفا می نماید. و در نهایت آشفتگی بازاررابطه بین بازارگرایی و جهت گیري مدیریت در آمد و جهت گیري مدیریت در آمد و عملکرد شرکت را بطورمثبت تعدیل می نماید. این مطالعه با بررسی ارتباط بازارگرایی با عملکرد شرکت از طریق متغیر واسطه اي جهتگیري مدیریت درآمد با در نظر گرفتن نقش تعدیل گري متغیر آشفتگی بازار توانست پنجره جدیدي بسويمحققان و درست اندرکاران براي بهبود عملکرد صنعت هتل داري بگشاید. بنابراین، نتایج این مطالعه می تواند برايمجامع علمی و دست اندرکاران مفید باشد.

کلیدواژه ها:

آشفتگی بازار ، بازارگرایی ، جهت گیری مدیریت درآمد ، عملکرد شرکت