بررسی عوامل مؤثر بر ریسک و ارزش درک شده و تحلیل نتایج در تمایل به استفاده از خدمات (مورد مطالعه: ایستگاه مسافربری راه آهن مشهد)

این مطالعه با هدف بررسی عوامل موثر بر ریسک و ارزش درک شده و تحلیل نتایج در تمایل به استفاده از خدمات انجام شده است. این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی است که با روش توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق ایستگاه مسافربری راه آهن مشهد می باشد که حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 384 نفر برآورد شد که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. اطلاعات مورد استفاده در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه استاندارد وانگ و همکاران ( 2019 ) است. داده های جمع آوری شده در این تحقیق با استفاده از نرمافزار Amose و به روش مدل یابی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که ارزش درک شده و ابعاد آن بر تمایل به استفاده از خدمات تاثیر مثبت و معناداری دارد. ریسک درک شده و ابعاد آن بر تمایل به استفاده از خدمات تاثیر منفی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تمایل به استفاده از خدمات ، ارزش درک شده ، ریسک درک شده