شاخص های کلیدی عملکرد الگوبرداری در سیستم های اطلاعات بیمارستانی

مقدمه: نظارت و کنترل دقیق سیستم اطلاعات بیمارستانی Hospital Information System)HIS) ، مستلزم استفاده از شاخص های مناسبی است که منجر به کارایی و اثربخشی و در نهایت، تحقق اهداف و ارتقای سطح کیفیت و ایمنی سازمان می گردد. این مهم از طریق شاخص های کلیدی عملکرد الگوبرداری HIS امکان پذیر می باشد. بنابراین، هدف ازانجام مطالعه حاضر، ارایه چارچوب شاخص های کلیدی عملکرد الگوبرداری HIS بود. روش بررسی: این پژوهش به روش کیفی، در سال ۱۳۹۵ و در دو مرحله انجام شد. در مرحله اول، شاخص های کلیدی عملکرد الگوبرداری HIS از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته و روش تحلیل محتوای موضوعی استخراج گردید. در مرحله دوم، به منظور اجماع در خصوص شاخص های مذکور، از دو راند تکنیک Delphi و محاسبه شاخص های مرکزی و پراکندگی آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین و میانه) استفاده شد. یافته ها: ۷۶ شاخص کلیدی عملکرد الگوبرداری حاصل از داده های به دست آمده، در قالب ۸ محور اصلی تبیین گردید. این محورها شامل شاخص های نرم افزار، سخت افزار، معماری و رابط کاربری، شرکت فروشنده HIS ، خدمات پشتیبانی، گردش کار، برونداد و هزینه های HIS بیمارستانی بود. نتیجه گیری: شاخص های شناسایی شده چهارچوب جامعی را برای الگوبرداری HIS فراهم می کند که با به کارگیری آن، فرصت خوبی جهت بهبود عملکرد این سیستم ها و عملکرد بیمارستان در طول زمان ایجاد خواهد شد.

کلیدواژه ها:

شاخص ، عملکرد ، سیستم اطلاعات بیمارستانی ، الگوبرداری