بررسی رابطه بین ابعاد تجربه برند و اعتماد و وفاداری با توجه به نقش میانجی اشتیاق به برند و تعدیل گری پایه های اخلاق

این مطالعه به بررسی رابطه بین ابعاد تجربه برند و اعتماد و وفاداری با توجه به نقش میانجی اشتیاق به برند و تعدیل گری پایه های اخلاق پرداخته است. روش تحقیق این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی می باشد، جامعه مورد بررسی کلیه مشتریان رستوران سنتی اجه می باشد، نمونه آماری بر مبنای جدول کرچسی و مورگان برابر 373 نفر تعیین شد و روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انتخاب شد، جهت گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده گردید، روایی به روش همگرایی و واگرایی و پایایی به روش پایایی ترکیبی و آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. نتایج تحقیق از روش معادلات ساختاری و با کمک نرم افزارهای SPSS و Smart PLS نشان داد که تجربه حسی، عاطفی، رفتاری و ذهنی برند با اشتیاق به برند و اعتماد را تعدیل کرده است اما رابطه بین اشتیاق به برند و وفاداری را تعدیل نکرده است.

کلیدواژه ها:

تجریه برند ، رضایت ، وفاداری ، اشتیاق به برند ، پایه های اخلاقی