بررسی اثرات سامانه الکترونیک هوشمند جامع امور گمرکی بر عملکرد کارکنان گمرک براساس مدل آچیو (مطالعه موردی: گمرک جلفا)

در دنیای امروز، هیچ عاملی مانند فناوری اطلاعات، قادر به تغییر سازمان ها نخواهد بود. این موضوع ترغیب می کند تا مدیران با گسترش فناوری اطلاعات ضمن تسهیل امروز سازمان، عملکرد کارکنان خود را افزایش دهند. براین اساس هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی اثرات سامانه الکترونیک هوشمند جامع امور گمرکی بر عملکرد کارکنان گمرک براساس مدل آچیو می باشد. این تحقیق از لحاظ روش از نوع توصیفی، از لحاظ روش جمع آوری داده ها از نوع میدانی و از لحاظ هدف، از نوع مطالعات کاربردی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه شامل کارکنان گمرک جلفا به تعداد 178 نفر می باشند. با توجه به محدود بودن جامعه آماری تحقیق با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه 118 نفر بدست آمد. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه می باشد برای این منظور از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید که روایی آنها قبلا مورد تایید قرار گرفته است و پایایی آنها با استفاده از ضریب الفای کرونباخ بترتیب برای پرسشنامه های بکارگیری فناوری اطلاعات و عملکرد کارکنان 0/803 و 0/814 می باشد دراین تحقیق، در این تحقیق جهت بررسی فرضیات مطرح شده از مدل سازی معادلات ساختاری SEM با رویکرد حداقل مربعات جزئی PLS و تحلیل گروهی به وسیله ی نرم افزار Smart PLS2 استفاده گردید. نتیجه آزمون فرضیه اصلی و فرضیات فرعی آن نشان می دهد بکارگیری سامانه الکترونیک هوشمند جامع امور گمرکی بر بهبود ابعاد عملکرد کارکنان شامل توانایی کارکنان، درک وشناخت، انگیزش کارکنان، بازخورد کارکنان، اعتبار کارکنان و سازگاری کارکنان گمرک جلفا تاثیر مثبت دارد. و نتایج آزمون فرضیه اصلی دوم حاکی از آن است که از دید مدیران و کارمندان تفاوت معناداری در اثر گذاری سامانه الکترونیک هوشمند بر عملکرد کارکنان وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

سامانه الکترونیک هوشمند جامع امور گمرکی ، عملکرد کارکنان ، مدل ACHIEVE ، گمرک جلفا