بررسی تاثیر تجربه برند حسی بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی تعهد عاطفی مشتری

این پژوهش از نظر هدف جز تحقیقات کاربردی محسوب گردیده واز نظر روش تحقیق توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش نامحدود و شامل کلیه مشتریان بانک صادرات در شهرستان قائم شهر بودکه برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ۳۸۴ نفر تعیین شد. و برای انتخاب نمونه، از روش نمونه گیری تصادفی ساده و به روش سیستماتیک و از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. پرسشنامه تحقیق برگرفته از مقاله ی ایگسیس و همکاران ۲۰۱۸ که دارای ۱۶ گویه می باشد استفاده شده است. همچنین روایی محتوا پرسشنامه با اتکا به نظر متخصصان اساتید تایید و اصلاحات لازم به عمل آمده است. جهت برآورد ضریب پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شده استف که نشان می هد تمام ضرایب بالای ۰/۷ می باشند به منظور آزمون مدل یابی معادلات ساختاری و جهت تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از نرم افزار اسمارت پی ال اس ۲ برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. در تجزیه و تحلیل پرسشنامه ازمباحث استنباطی استفاده شده است. در سطح استنباطی از آزمون مدل یابی معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تاییدی وتحلیل مسیر استفاده شده است. با توجه به تجزیه و تحلیل انجام شده تجربه حسی برند بر ارزش ویژه با تعهد عاطفی برند تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

تجربه بند حسی ، ارزش ئیژه برند ، تعهد عاطفی مشتری