رابطه ساختار سازمانی با چابکی سازمان در جهت تسریع و گسترش ارائه خدمات به شهروندان تهرانی (مورد مطالعه: سازمان شهرداری تهران)

پیچیدگی محیط امروز سازمان ها را وادار کرده تا توانایی های خود را در پاسخ گوئی به تغییرات محیطیافزایش دهند، شکل دهی یک ساختار مناسب می تواند منجر به کسب مزایای ناشی از چابکی از راه تمرکز بر کارکنان،نوآوری و خلاقیت حاصل از همکاری موثر آنها با یکدیگر شده و درنتیجه سازمان را قادر سازد تا ویژگی هایی از قبیلانعطاف و سرعت بالا در مواجهه با تغییرات محیط، پاسخگویی و واکنش مناسب به تغییرات قابل پیش بینی وغیرقابل پیش بینی داشته باشند، با این توصیف هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه ساختار سازمانی با چابکی سازماندر جهت تسریع و گسترش ارائه خدمات به شهروندان تهرانی در سازمان شهرداری تهران است. این پژوهش کاربردی واز انواع تحقیقات همبستگی به حساب می آید و از طریق پرسشنامه بین ۱۸۲ نفر از کارکنان سازمان شهرداری تهران کهبه صورت تصادفی از میان کارشناسان و مدیرانی که ارائه دهنده خدمات به شهروندان جزء شرح وظایفشان بود، انتخابشدند، تکمیل گردید سپس از طریق تحلیل عاملی تائیدی تجزیه و تحلیل داده ها انجام پذیرفت. نتایج این پژوهش نشانداد که بین ساختار سازمانی و چابکی سازمان شهرداری تهران رابطه معناداری وجود دارد و بیشترین تاثیر ساختارسازمانی در بعد چابکی سازمان به سرعت و دقت در ارائه خدمات به شهروندان ملاحظه شد.

کلیدواژه ها:

ساختار سازمانی ، چابکی سازمان ، گسترش و سرعت در ارائه خدمات ، شهروندان تهرانی ، سازمان شهرداری تهران