سنجش تاثیر پاندمی کووید ۱۹ بر رفتار مشتریان در خرید های آنلاین

رخداد پاندمی کوید ۱۹ صر نظر از تاثیرات منفی گسترده ای که بر نظام سلامت و زندگی میلیون ها انسان در اقصی نقاط جهان بر جای گذاشت بلکه تغییرات زیادی را نیز در خصوص نظام بازاریابی و فروش محصولات به وجود آورد. چنانچه با ایجاد قرنطینه و اعمال محدودیت های حرکتی در سطوح شهرها و تعطیلی فروشگاه ها، بسیاری از مشتراین بالقوه به سمت فروش و خرید آنلاین حرکت کردند. در این بین مساله اصلی این است که این گرایش تحت تاثیر چه مولفه هایی است. در این پژوهش با استفاده از مرور گسترده مبانی نظری و همچنین کاربست روش شناسی کمی تعداد ۳۸۴ پرسشنامه در میان مخاطبین و مشتریان سایت اینترنتی لیندو توزیع شده است. یافته های این تحقیق با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی در نرم افزار SPSS و همچنین رویکرد معادلات ساختاری در نرم افزار Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. یافته های این تحقیق نشان می دهد که شکل گیری پاندمی کرونا از طریق افزایش درگیری روحی و روانی، اجتماعی، رفتاری، شناختی و حسی مخاطب با سایت باعث افزایش میزان خرید آنلاین مصرف کنندگان می باشد .

کلیدواژه ها:

رفتار مشتریان ، خرید آنلاین ، پاندمی کووید ۱۹ ، سایت لیندو