طراحی مدل پویای کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک
محل انتشار: مجله چشم انداز مدیریت صنعتی، دوره: 7، شماره: 4
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 187
فایل این مقاله در 35 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_INDU-7-4_006
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1400
چکیده مقاله:
در محیط متلاطم امروزی، سازمان ها برای حفظ بقای خود نیاز بسیاری به نظام ارزیابی عملکرد دارند. برای ارزیابی عملکرد در سازمان ها ابزارها و مدل های مختلفی در مبانی نظری مربوطه ارائه شده اند که هر یک مزایا و معایبی دارند. در میان آنها محبوبیت کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد، به دلیل درنظرگرفتن شاخص های مالی و غیرمالی، رو به افزایش است؛ اما این رویکرد دارای محدودیت هایی است. برای مثال، این رویکرد تعاملات را به صورت یک طرفه در نظر می گیرد، تاخیر زمانی بین علت و معلول را در نظر نمی گیرد و ابزاری برای اعتبارسنجی شاخص ها و انتخاب آنها ندارد. در این پژوهش سعی شده است تا با بهره گیری از روش پویایی شناسی سیستم در کارت امتیازی متوازن در یک مطالعه موردی که یک شعبه بانک است، بر محدودیت های نظام ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازن غلبه شود و تاثیر سیاست ها بر عملکرد شعبه مورد بررسی قرار گیرد. برای این منظور پس از بررسی شرایط واحد موردمطالعه (متغیرها و روابط بین آنها)، نظام ارزیابی عملکرد با نرم افزار ونسیم شبیه سازی شده و چهار سیاست تعریف شد. با استفاده از روش تسلط، بهترین سیاست انتخاب شد و پس ازآن با توجه به نتایج، پیشنهادهایی برای بهبود شاخص های ارزیابی عملکرد در موردمطالعه ارائه شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
الهام اسدپور
کارشناس ارشد، دانشگاه فردوسی مشهد.
علیرضا پویا
دانشیار، دانشگاه فردوسی مشهد.
ناصر مطهری فریمانی
استادیار، دانشگاه فردوسی مشهد.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :