واکاوی فروش اخلاقی با رویکرد اسلامی ( استخراج معیارهای جامع رفتار فروش اسلامی)

فروش یکی از ارکان کسب وکار است و در حوزه مدیریت بازاریابی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. متاسفانه امروزه با توجه به اهمیت وافری که مشتری دارد در بسیاری از موارد فروشندگان نمی توانند ارتباط موثری با مشتریان برقرار کنند در راستای حل این مساله ادبیات بازاریابی در سال های اخیر با ارائه رویکردهای نوین به فروش، همچون فروش اخلاقی سعی در حل این مشکل دارد با بررسی این رویکردهای نوین مشاهده می گردد که ارکان اخلاقی جایگاه ویژه ای برای حل این مشکل دارد که بسیاری از آنها در منابع دینی و اسلامی ما موجود بوده اما متاسفانه نادیده گرفته شده است ، از این رو این مقاله سعی دارد تا با تحلیل و بررسی ادبیات فروش در منابع اسلامی به ویژه در منابع نظری و پژوهشی، به استخراج معیار هایی در مورد آداب فروش و فروشندگی در اسلام از این منابع ارزشمند بپردازد تا به غنای ادبیات این حوزه کمک شود. در همین راستا به ارزیابی اخلاقیات در فروش و فروشندگی اسلامی برای دستیابی به مولفه های اولیه و پایه با ترکیبی از روش تحلیل مضمون و تکنیک دلفی پرداخته شد. بررسی تک تک مقالات و منابع، یافتن مضامین و ابعاد برای دستیابی به مولفه های جامع را می توان سهم نظری این پژوهش به شمار آورد؟ با توجه به نتایج تحقیق ۸ مولفه اصلی برای فروشندگی اسلامی شناسایی شد (بعد مشکل گشایی،مسئولیت اجتماعی،انصاف و عدالت ،صداقت و راستگویی،حسن خلق،عدم حیله گری و فریب کاری،تعهد و وفای به عهد ،دین مداری و خدا محوری که از مجموع ۴۸ کد مفهومی فرعی بدست آمد).

کلیدواژه ها:

فروشندگی ، تحلیل مضمون ، مبانی اسلامی