مدیریت کانال های همه کاره: مرور ادبیات

در این تحقیق، به بررسی کانال های همه کاره و مدیریت آن پرداخته شده است. در واقع، تحقیق با بررسی ادبیات و پیدا کردن مسیرهای کانونی انجام شده است. از این رو، روش تحقیق، مطالعه کتابخانه ای بود. نتیجه این تحقیق، پیدا کردن مسیرهای کانونی در زمینه کانال های همه کاره است. از این مسیر کانونی یاد می گیریم که در این زمینه، دو مسیر مشخص وجود دارد: یک از این مسیرها، مسیر ترجیحات مشتریان در مورد «محصول» در خرده فروشی کانال همه کاره است. مورد دیگر ترجیحات مشتریان در مورد «خدمات» (یعنی خدمات آنلاین به آفلاین) در خرده فروشی کانال همه کاره می باشد. ادبیات موجود در این حوزه بسیار اندک است. جهت تحقیقات آتی، بر اساس دو مسیر مشخص شده در بالا، سه جهت ارائه شده است: ۱) از بین بردن اختلاف بین محصولات در کانال های آفلاین و آنلاین برای خرده فروش کانال همه کاره بهتر است یا بدتر؟ ۲) خرده فروش کانال همه کاره برای پاسخگویی به ترجیحات جدید مصرف کنندگان باید چگونه سیستم خدمات محصول خود را طراحی کند؟ ۳) با آگاهی بیشتر مصرف کنندگان در ارتباط با حفظ محیط زیست،

کلیدواژه ها:

کانال های همه کاره ، خرده فروشی ، خدمات آنلاین به آفلاین ، مدیریت کانال ، ترجیحات مصرف کننده