بررسی تاثیر امکانات اپلیکیشن های تجاری موبایل بر قصد استفاده مجدد در آینده، تمایل به پرداخت آنلاین و وفاداری به برند با میانجی گری ارزش استفاده شخصی (مورد مطالعه: کاربران اپلیکیشن عمو سبزی فروش)

با توسعه شبکه های موبایل و ظهور اینترنت نسل سوم و چهارم موبایل، استفاده از تلفن های هوشمند رواج بیشتری یافتهاست و تقاضای بیشتر کاربران برای اپلیکیشن ها را موجب شده است. با رشد چشمگیر تعداد کاربران اینترنت همراه، پیشرفت هایصورت گرفته در تکنولوژی اینترنت سیار، فرصت های ارزشمندی را برای کسب و کارها به وجود آورده است. این پژوهش کهبا هدف «بررسی تاثیر امکانات اپلیکیشن های تجاری موبایل بر قصد استفاده مجدد در آینده، تمایل به پرداخت آنلاین و وفاداری به برند با میانجی گری ارزش استفاده شخصی در بین کاربران اپلیکیشن عمو سبزی فروش» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شاملکلیه کاربران اپلیکیشن عمو سبزی فروش است که با استفاده از جدول مورگان برای جامعه نامحدود تعداد ۳۸۴ نفر به روش دردسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه ای محقق ساخته از منابع معتبر بود که برایاندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش صوری و محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آنبرابر ۹۵۷ / ۰ برآورد گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای Spss۲۳ و Smart Pls۳ انجام شد. برای بررسینرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایجپژوهش نشان داد در بین کاربران اپلیکیشن عمو سبزی فروش امکانات اپلیکیشن های تجاری بر ارزش استفاده شخصی تاثیر دارد؛ارزش استفاده شخصی بر قصد استفاده مجدد در آینده، تمایل به پرداخت آنلاین و وفاداری به برند تاثیر دارد. همچنین نتایجتست سوبل نشان داد که ارزش استفاده شخصی در رابطه بین امکانات اپلیکیشن با قصد استفاده مجدد و وفاداری به برند نقشمیانجی دارد ولی تاثیر نقش میانجی ارزش استفاده شخصی در رابطه امکانات اپیلکیشن با تمایل به پرداخت آنلاین مورد تاییدقرار نگرفت. در ادامه پیشنهاداتی در راستای بهبود رفتار کاربران اپلیکیشن از طریق درک ارزش شخصی ارائه شد.

کلیدواژه ها:

امکانات اپلیکیشن های تجاری موبایل ، قصد استفاده مجدد در آینده ، تمایل به پرداخت آنلاین ، وفاداری به برند ، ارزش استفاده شخصی ، اپلیکیشن عمو سبزی فروش