بررسی تاثیر محتواهای تولید شده در شبکههای اجتماعی بر کیفیت ادراک شده مشتریان و وفاداری به برند
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 168
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SJHUM-3-3_001
تاریخ نمایه سازی: 30 مرداد 1401
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر با هدف بررسی "تاثیر محتواهای تولیدی در شبکه های اجتماعی به تفکیک محتواهای تولیدی از سوی شرکت و محتواهای تولیدی از سوی کاربران بر کیفیت ادراک شده و وفاداری مشتریان" در هفت برند پوشاک ایرانی و هشت برند پوشاک خارجی که دارای نمایندگی فیزیکی هستند و حداقل ده هزار نفر دنبال کننده در شبکه اجتماعی اینستاگرام دارند؛ انجام شده است. روش پژوهش پیمایشی و اطلاعات به وسیله پرسشنامه از میان ۲۳۰ نفر جمع آوری شده است. آزمونهای مربوط برای گویه های پرسشنامه انجام و پایایی کل پرسشنامه ۰/۹۵ حاصل شد. به منظور تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته ها نشان می دهد محتواهای تولیدی از سوی شرکت بر کیفیت ادراک شده و وفاداری برند تاثیر مستقیم و معنادار دارد. محتواهای تولیدی از سوی کاربران نیز بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین طبق یافته های این پژوهش تاثیر مثبت و معنادار محتواهای تولیدی از سوی کاربران بر کیفیت ادراک شده مورد تایید قرار نگرفت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امیرحسین شایان غضنفری
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
عباس سقایی
استاد، عضو هیئت علمی، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
کامبیز حیدرزاده
دانشیار، عضو هیئت علمی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران