بررسی اهمیت رفتارشهروندی سازمانی در شهرداری مشهد

سازمانها برای بقاء و ماندگاری به کارکنانی نیاز دارند که فراتر از وظایف خود، ایفای نقش کنند و با حفظ سیستم اجتماعی سازمان، به دستیابی به اهداف سازمان، کمک کنند. به عبارتی سازمانها باید کارکنانی داشته باشند که در رفتارهای یک شهروند خوب، مانند کمکهای داوطلبانه به سازمان، اجتناب از درگیریهای غیرضروری، احترام به قوانین سازمان و تحمل شرایط سخت سازمان، مشارکت نمایند. و بدون فشار و اجبار از جانب مافوق، به تحقق اهداف سازمان بپردازند. چرا که به دلیل تغییرات سریع امروزی که رخ میدهد، لازم است افرادی به کار گرفته شوند که بیش از فعالیتهای معمول خود، انجام وظیفه نمایند. پس بدیهی است که نیروی انسانی شاغل در ادارات، میتوانند تعیین کننده باشند، زیرا که عاملان اصلی تغییر و توسعه اند در حقیقت، سازمانها به کارکنانی نیاز دارند که از نظر رفتار شهروندی سازمانی، در سطح بالایی قرار داشته باشند تا بتوانندخدمات با کیفیتی به مشتریان ارائه دهند و با جلب رضایت آنان، به اهداف سازمان دست یابند. در این مقاله بهشکل مروری به رفتارشهروندی سازمانی و اهمیت آن در سازمانهای دولتی پرداخته ایم و پیشنهاداتی برای سازمان مورد مطالعه(شهرداری مشهد) ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

رفتارشهروندی سازمانی ، سازمانهای دولتی ، شهرداری مشهد