رهبری اثربخش بر اساس رضایت مشتری از دیدگاه کارکنان میراث فرهنگی و گردشگریشهرستان ارومیه

این مقاله به شیوه علمی پژوهشی نگاشته شده است. جامعه اماری ما در این پژوهش کارکنان میراث فرهنگی شهرستان ارومیه می باشد. تعداد ۳۰پرسشنامه توزیع گردید و نتایج ان با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرا گرفت و بصورت نمودار نشان داده شده است. در این مقالهابتدا مقدمه ای بر رهبری اثربخش و رضایت مشتری اورده شده است و سپس این دو موضوع با هم ادغام گردید. و سپس پیشینه ای از مقالات ونوشته هایی در راستای این موضوع اورده شده است و به انها اشاره ای گردیده است. در ادامه شیوه های خاص رهبری اثر بخش و تعاریفی از انمورد بررسی قرار گرفته است. وظایف،عناصر و شیوه های رهبری مورد بحث قرار گرفته است. و در ادامه رضایت مشتری مورد بررسی قرار گرفته وتعاریفی از ان از زبان دانشمندان بزرگ اورده شده است. و در ادامه پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج ان بصورت نمودار ترسیم شدهاست. نتایج پرسشنامه با درجه اطمینان ۹۸ درصد براورد گردیده است. فرضیه ما در این پژوهش (رضایت مشتری در پیشرفت سازمان نقش بسزاییدارد!) مورد پذیرش واقع شده است. در انتها نتیجه گیری کلی راجب این مقاله انجام گردیده است.

کلیدواژه ها:

رهبری اثر بخش ، رضایت مشتری ، پیشرفت سازمانی