اثرات رسانه های اجتماعی بر عملکرد سازمان ها:یک مدل مفهومی پویا

با توجه به استفاده ی گسترده از رسانه های اجتماعی در سازمان ها، به نظر می رسد توسعه ی این فناوری ها می تواند عملکرد سازمان-ها را در بخش های مختلف تغییر دهد. با این حال، در یک مدل با هم، اثرات مثبت و منفی رسانه های اجتماعی و بازخورد در اجرای سیاست هنوز به صورت نظری یا عملی مورد مطالعه قرار نگرفته است. پژوهش حاضر با ارایه ی یک مدل پویا مفهومی به دنبال پر-کردن این شکاف است. این مدل پویایی مساله را به تصویر می کشد و می تواند به عنوان مرجعی برای شبیه سازی و آزمایش سیاست-های رسانه های اجتماعی سازمان استفاده شود. رویکرد پویایی شناسی سیستم برای مدل کردن مساله ی چگونگی تاثیر رسانه های اجتماعی بر عملکرد سازمان انتخاب شد. برای این منظور از مفهوم ظرفیت جذب به عنوان کانال اصلی که رسانه های اجتماعی و عملکرد را به هم مربوط می کند استفاده کردیم. سپس طی دو فاز اصلی، مدل را با افزودن پیچیدگی ها و پویایی های مساله تکمیل کردیم. مدل نهایی که به شکل نمودار حلقه ی علی به دست آمد، در نهایت به یک نمودار جریان تبدیل شد. اگرچه فرموله کردن و شبیه سازی مدل برای پیش بینی تاثیر رسانه های اجتماعی بر عملکرد ضروری است، اما با توجه به غلبه ی بازخوردهای مثبت بر منفی، به نظر می رسد سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی برای سازمان ها سودمند باشد.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، ظرفیت جذب ، ریسک های رسانه های اجتماعی ، عملکرد سازمان ، پویایی شناسی سیستم.