بررسی ابعادی کارکرد منطقه دو شهرداری کلانشهرشیراز توسط تحلیل تودیم فازی

نظارت و ارزیابی عامل قوام و دوام برنامه و تحقق اهداف آن است از این رو نظارت و ارزیابی عملکرد،سنجش میزان موفقیت و آسیب شناسی هر یک از اجزا و کل مدیریت سازمان در تحقق اهداف برنامه ای است.در شهرداری شیراز بطور نسبی برنامه اجرایی و ساز و کارهای علمی ارزیابی که بتواند ملاک طبقه بندی مدیریتها، توزیع منابع، اعمال تنبیه و پاداش، بهبود و به هنگام سازی روش ها و ساختارها باشد وجود ندارد. از طرفی حوزه فنی و عمرانی یکی از حوزه های استراتژیک شهرداری می باشد و این قبیل حوزه ها اهمیت قابل توجهیدر تحقق اهداف شهرداری دارند. لذا در این تحقیق به ارزیابی عملکرد شهرداری شیراز با استفاده از مدل Todim فازی پرداخته شده است. هدف تعیین وضعیت عملکرد شهرداری در چهار بعد یادگیری سازمانی، تعالی فرآیند، رضایت ذینفعان و ارزش ذینفعان بود. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد و جامعه آماری تحقیق کلیه ی کارشناسان شهرداری و شهروندان می باشند. تعداد نمونه شهروندان ۵۰ نفر و تعداد نمونه کارشناسان ۹۰ نفر مشخص گردید. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss ازآزمون t دو نمونه مستقل و آزمون فریدمن استفاده گردید. پس از تحلیل داده ها مشخص گردید عملکرد شهرداری از دید شهروندان در دو بعد تعالی فرآیند و ارزش ذینفعان نامطلوب و در دو بعد یادگیری سازمانی ورضایت ذینفعان مطلوب است، ولی از نظر کارشناسان، عملکرد شهرداری در هر چهار بعد مطلوب می باشد. از دید کارشناسان وضعیت سه بعد یادگیری سازمانی، تعالی فرآیندها و رضایت ذینفعان بهتر از شهروندان است، ولی در مورد بعد ارزش ذینفعان نظرات دو گروه تفاوت معناداری با هم ندارند.

کلیدواژه ها:

شهرداری منطقه دو شیراز ، بررسی ابعادی کارکرد شهرداری ، نظارت و ارزیابی ، حوزه هایاستراتژیک شهرداری ، تحلیل تودیم فازی.