توسعه زیرساختی ارتباطات آنلاین درون سازمانی دبیرخانه های شهرداری در بهبود زمان و کیفیت خدمات به شهروندان

برای اینکه سیستمهای اطلاعاتی دبیرخانه های شهرداری بتوانند خدمات مناسب را در اختیار کاربران قرار دهند نیازمند در اختیار داشتن سخت افزار و نرم افزار مناسب و نیروی انسانی آموزش دیده و با انگیزه اند که در هر صورت، هزینه های بالایی را برای شهرداری ها در بر دارند. با عنایت به موارد فوق ضرورت دارد که شهرداریها به سنجش کیفیت خدمات سیستمهای اطلاعاتی دبیرخانه های شهرداری خود بپردازند و نتیجه آن را به عنوان بازخور وارد سیستم کرده، در جهت بهبود عملکرد و افزایش کیفیت و بهره وری سیستم از آن استفاده کنند. کیفیت سیستم اطلاعاتی دبیرخانه های شهرداری می تواند به عنوان میزان مشارکت واقعی یک سیستم اطلاعاتی دبیرخانه های شهرداری معین در نیل به اهداف شهری مورد سنجش قرار گیرد. شایان ذکر است که یک برنامه سیستم اطلاعاتی دبیرخانه های شهرداری جامع برای توسعه و استفاده موفقیت آمیز سیستم های اطلاعاتی دبیرخانه های شهرداری در شهرداریها ضروری و حیاتی است. برنامه ریزی راهبردی و کلان تکنولوژیک از هرز رفتن سرمایه گذاریهای مستمری که به ناگزیر طی سالیان متمادی در زمینه تکنولوژی اطلاعات انجام می شود جلوگیری کرده و این سرمایه گذاریها را بصورت هدفمند در جهت برنامه های کلان و راهبردی شهرداری به کار می گیرد. برای این مهم فرایند برنامه ریزی سیستم اطلاعاتی دبیرخانه های شهرداری باید بخش کاملی از تلاشهای برنامه ریزی کلی شهرداریی باشد. در این پژوهش به ارزیابی توسعه سیستم های اطلاعات مدیریت منابع دبیرخانه های شهرداری شهرداری منطقه یازده شیراز پرداخته شده است و تلاش شده است که مهمترین معیارها بر اساس یافته های آزمون فریدمن رتبه بندی شده و نهایتا پیشنهاداتی برای بهبود توسعه سیستم های اطلاعات مدیریت منابع دبیرخانه های شهرداری شهرداری ارائه شود.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: دبیرخانه های شهرداری ، توسعه زیرساختی ، ارتباطات آنلاین ، بهبود زمان و کیفیت ، خدمات به شهروندان ، شهرداری ها.