مطالعه و تحلیلی بر بکارگیری رویکرد مدیریت پروژه در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت

سیستم مدیریت کیفیت (انگلیسی: Quality management system ) یا به اختصار QMS، مجموعه ای از فرایندهاهستند که مشخصا بر برآورده ساختن نیازهای مشتریان متمرکز شده اند. این سیستم همسو با اهداف استراتژیک سازمان است. این سیستم بیان کننده اهداف، خط مشی، فرایندها، مستندات و منابع مورد نیاز برای پیاده سازی و نگهداری آن است. بکارگیری سیستم مدیریت کیفیت برای سازمان یک تصمیم استراتژیک است که می تواند عملکرد کلی آن را بهبود ببخشد و مبنای مناسبی برای برنامه های توسعه پایدار پدید آورد. برای سازمان مزایای بالقوه پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای این استاندارد بین المللی عبارتند از: توانایی ارائه ی پیوسته محصولات و خدماتی که الزامات مشتری و الزامات قانونی و مقرراتی قابل کاربرد را برآورده می کنند، افزایش مجال هایی برای ارتقای رضایت مشتری، پرداختن به ریسک ها و فرصت های همراه با فضا و اهداف سازمان و همچنین توانایی اظهار انطباق با الزامات خاص سیستم مدیریت کیفیت. پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت ISO ۹۰۰۱ در ۲۱ سازمان از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریفته با مدیران کیفیت مربوطه مورد بررسی قرار گرفته است. به نظر می رسد به طور کلی سازمان به پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت به عنوان یک پروژه می نگرد و از ابزار های استاندارد مدیریت پروژه ، البته در گستره هایی متفاوت و به روش های مختلف استفاده می کند. تعهد و مشارکت مستقیم مدیریت، و همچنین مشارکت مستقیم کارکنان، و آمادگی خوب و تنظیم هدف یک عامل کلیدی برای پیاده سازی موفق این سیستم می باشد. می توان نتیجه گرفت که سازمان هایی که برای هزینه های اجرایی داخلی خود برنامه ریزی می نمایند ، یعنی هزینه مشارکت مستقیم کارکنان، که احتمالا سیستم های مدیریت کیفیت را در مورد زمان انتظار می رود، اجرا می نمایند - زمان اجرای آنها برای سازمان هایی که به این هزینه داخلی نگاه نمی نمایند ، کوتاه تر است.

کلیدواژه ها:

، ISO ۹۰۰۱ ، پیاده سازی ، برنامه ریزی پروژه ، عوامل کلیدی موفقیت ، هزینه داخلی