ارزیابی مزایای توسعه بستر شهر الکترونیک جهت ارتباطات شهروندان با شهرداری منطقه هفت شیراز (بر اساس تحلیل سلسله مراتبی (AHP

سازمانهای مهم نظیر شهرداری ها درکلانشهرهای بزرگی نظیر شیراز به نوعی قلب تپنده شهر محسوب می شوند که باید دست از روشهای بروکراتیک پیشین برداشته و وارد دنیای الکترونیک و مجازی شوند دنیایی که در آن فعالیتها سریعتر و مطمئن تر انجام می گردد و نیازی به تراکم جمعیت در دنیای فیزیکی نیز نیست . در این پژوهش به ارزیابی مزایای توسعه بستر شهر الکترونیک جهت ارتباطات شهروندان با شهرداری منطقه هفت شیراز پرداخته شده است . برای این امر از شش عامل (بعد)، به عنوان بسترهای توسعه شهرداری الکترونیک شیراز، استفاده شده و سپس شاخص های مربوط به هریک از این عوامل در قالب نمودارها و اشکال مختلفی بررسی شد. نتایج این پژوهش نشان داد که بسترهای استقرار و توسعه شهرداری الکترونیک شیراز مشتمل بر شش بعد زیر ساخت فنی ، زیر ساخت غیرفنی ، سیستم ها و خدمات، اقتصادی ، جغرافیایی و مکانی ، فرهنگی و اجتماعی است . با عنایت به نتایج بدست آمده راهکارها و پیشنهادات زیر مطرح شد: افزایش میزان آموزش و توسعه سواد اجتماعی مردم در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات از طریق الف ) تولید و نمایش برنامه های آموزشی مرتبط با مباحث IT، ب) ارائه خدمات شهرداری از طریق پورتالها و سایت ها و تشویق و ترغیب های مردم برای استفاده از خدمات الکترونیکی ، ج) همکاری شهرداری شیراز با پارک های علم فناوری ، شرکت های تخصصی در حوزه IT و مراکز تحقیق و توسعه کشور برای بهره مندی از توان و دانش آنها، چ) استفاده از کیوسک های الکترونیکی پاسخگو به عنوان میز خدمت در سطح ارگانهای دولتی شهر شیراز، خ) ایجاد سیستم نظام پیشنهادات الکترونیکی برای دریافت نظریات و پیشنهادات مردم، د) طراحی مجدد سیستم مدیریت جریان کار و ارائه خدمات به مشتریان با تشکیل کارگروهی جهت بازنگری و بازبینی وضعیت فعلی جریان و فرایندهای کاری موجود در شهرداری ، س) استفاده و بروزرسانی نرم افزارهای امنیتی مناسب برای حفظ اطلاعات و مستندات الکترونیکی ، ش) برگزاری جلسات مدون و دورهای برای بررسی و تدوین خط مشی ها و میزان استمرار حرکت شهرداری به سمت الکترونیکی تر شدن با عنایت به اخذ بازخوردهای دریافتی در دورههای مشخص ، ع) تخصیص بودجه مکفی برای ارتقای توان سیستم ها و سخت افزارهای سازمان، شبکه های ارتباطی و اخذ مشاوره از خبرگان فناوری اطلاعات سطح کشور. امری که توجه به آن گستردگی و پیچیدگی مسائل شهری و رشد و توسعه روزافزون شهرها را هر چه بهتر مدیریت خواهد نمود.

کلیدواژه ها:

شهرداری شیراز ، توسعه بستر شهر الکترونیک ، شهرداری منطقه هفت ، ارتباطات شهروندان ، تحلیل سلسله مراتبی .AHP