ارزیابی ظرفیت های موجود، نقاط قوت و ضعف تشکل های عشایری خراسان شمالی با استفاده از کارت امتیازات متوازن

هدف پژوهش حاضر شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکت های تعاونی عشایری خراسان شمالی به منظور ارائه راهکارهایی جهت افزایش بهرهوری این تشکل ها است . بدین منظور از رویکرد ارزیابی عملکرد کارت امتیازات متوازن استفاده و نقاط قوت و ضعف شرکت ها در چهار بعد مالی ، فرایندهای داخلی ، رشد و یادگیری و مشتری شناسایی شدند. در این راستا پرسشنامه ای شامل ۸۲ سوال و در ابعاد چهارگانه فوق طراحی شد. جهت طراحی و تایید روایی این پرسشنامه ازنقطه نظر ۵ نفر متخصص این حوزه استفاده شده است . دادههای این تحقیق نیز در ابعاد مالی ، فرایندهای داخلی ، رشد و یادگیری توسط کارکنان چهار شرکت تعاونی عشایری شیروان، اسفراین ، فاروج، آشخانه به تعداد ۱۴ نفر تکمیل شد و پاسخ به سوالات مربوط به بعد مشتری از نمونه ای به حجم ۱۰۸ نفر از سرگروههای عشایری خراسان شمالی جمع آوری شد. جهت سنجش پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که در هر یک از ابعاد چهارگانه مدل کارت امتیازی متوازن به صورت مجزا محاسبه و در همه ابعاد این ضریب بزرگتر از ۷/۰ می باشد و نشان از پایایی پرسشنامه دارد. پاسخ های مخاطبان به گویه های پرسشنامه توسط آزمون فریدمن ، رتبه بندی شد و به این ترتیب نقاط قوت و ضعف تشکل های عشایری خراسان شمالی شناسایی شدند. درنهایت راهکارهایی جهت تقویت نقاط قوت و پوشش نقاط ضعف تشکل های عشایری استان خراسان شمالی ارائه شده است .

کلیدواژه ها:

تشکل های عشایری ، نقاط قوت ، نقاط ضعف ، کارت امتیازات متوازن.