بررسی میزان تاثیر تعاملات اجتماعی در شبکه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان

امروزه با ورود فناوری اطلاعات در زندگی روزمره انسانها و گسترش شبکههای اجتماعی، امکان تعامل اجتماعی مشتریان یک برند نیز به صورت آنلاین فراهم شده است. بررسی نظرات و تجربیات مصرفکنندگان قبلی یک محصول یا خدمات، جذابیت خرید را در مشتریان دیگر تقویت کرده و به آنها در انتخاب درست محصول یا خدمات مناسب کمک می-کند. از این رو به نظر میرسد امروزه منبع تاثیرگذار آنلاین بر قصد خرید مشتری نقش به سزایی دارد. لذا در این پژوهش به منظور تعیین میزان این تاثیرگذاری، یک مطالعه موردی بر روی مشتریان لوازم خانگی برند امرسان انجام گردیده است. بر اساس نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها میتوان گفت اعتبار منبع تاثیرگذار آنلاین به طور مستقیم در بین افراد جامعه آماری تحقیق، پیشبینی مناسبی برای قصد خرید به شمار میرود. به عبارت دیگر اعتبار منبع تاثیرگذار تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد.

کلیدواژه ها:

منبع تاثیرگذار ، قصد خرید ، شبکه های اجتماعی ، تعامل اجتماعی.