ارائه مدلی برای درک رفتار مصرف کننده نسبت به محصولات و خدمات جدید شرکت ها در شرکت های صادراتی لبنیات در تهران

هدف از این پژوهش، ارائه مدلی برای درک رفتار مصرف کننده نسبت به محصولات و خدمات جدید شرکت ها در شرکت های صادراتی لبنیات در تهران بود. بنابراین از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی است، چرا که علاوه بر جنبه آگاهی بخشی و علمی، جنبه کاربردی نیز برای شرکت ها خواهد داشت. با توجه به هدف و ماهیت، این پژوهش از نظر روش، یک پژوهش کیفی می باشد. نتایج نشان داد که شاخص های طراحی، توسعه محصول و جذابیت به عنوان مقوله های زمینه ای در ارائه مدلی برای درک رفتار مصرف کننده نسبت به محصولات و خدمات جدید شرکت ها در شرکت های صادراتی لبنیات در تهران انتخاب شدند. شاخص های استراتژی برد-برد، تصمیم گیری ها، انسجام درونی، کیفیت و مسئولیت پذیری، به عنوان مقوله های شرایط علی در ارائه مدلی برای درک رفتار مصرف کننده نسبت به محصولات و خدمات جدید شرکت ها در شرکت های صادراتی لبنیات در تهران انتخاب شدند. شاخص های پذیرش مشتری و ارزش های بازار به عنوان مقوله های پدیده محوری در ارائه مدلی برای درک رفتار مصرف کننده نسبت به محصولات و خدمات جدید شرکت ها در شرکت های صادراتی لبنیات در تهران انتخاب شدند. شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری و پاسخگویی شرکت به عنوان مقوله های راهبردها و اقدامات در ارائه مدلی برای درک رفتار مصرف کننده نسبت به محصولات و خدمات جدید شرکت ها در شرکت های صادراتی لبنیات در تهران انتخاب شدند. شاخص های ایجاد و توسعه رفتار منجربه خرید و بهبود مستمر به عنوان مقوله های شرایط مداخله گر در ارائه مدلی برای درک رفتار مصرف کننده نسبت به محصولات و خدمات جدید شرکت ها در شرکت های صادراتی لبنیات در تهران انتخاب شدند. شاخص های ایجاد ارزش برای ذینفعان، شایستگی، اثربخشی، مفیدبودن و عملکرد فرهنگی به عنوان مقوله های پیامدها در ارائه مدلی برای درک رفتار مصرف کننده نسبت به محصولات و خدمات جدید شرکت ها در شرکت های صادراتی لبنیات در تهران انتخاب شدند.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده ، محصول جدید ، شرکت های صادراتی