ارائه خدمات فرهنگی و اجتماعی به بازنشستگان سازمان تامین اجتماعی؛ مسائل و چالش های موجود

هدف: دولت­های رفاهی وظیفه دارند علاوه بر تامین معیشت و نیازهای اساسی، به جنبه­ های فرهنگی و اجتماعی زندگی سالمندان و بازنشستگان نیز توجه کنند. سازمان تامین اجتماعی به عنوان یکی از سازمان­ های رفاهی که بیش از سه ونیم میلیون بازنشسته را پوشش می­ دهد، وظیفه ارائه خدمات فرهنگی و اجتماعی به بازنشستگان را بر عهده دارد. در مطالعه حاضر تلاش شد در بخش اول، نیازسنجی اجتماعی و فرهنگی از بازنشستگان صورت گیرد و مهم ترین اولویت­ های فرهنگی و اجتماعی بازنشستگان شناسایی گردد. در مرحله دوم، فرایند و ساختار ارائه خدمات فرهنگی و اجتماعی به بازنشستگان توسط سازمان تامین اجتماعی آسیب­ شناسی شود. روش: روش پژوهش از نوع کمی و کیفی است که در بخش کمی با ۴۲۹ نفر از بازنشستگان مصاحبه تلفنی انجام و پرسشنامه تکمیل گردید. در بخش کیفی نیز با ۱۹ نفر از مدیران سازمان و روسای کانون­ های بازنشستگی مصاحبه عمیق و نیمه ساخت­ یافته صورت گرفت. یافته ها و نتیجه: یافته های پژوهش نشان داد گردشگری، سفر و جنبه ­های مختلف سلامت بازنشستگان باید در اولویت سازمان باشد. همچنین، عدم تناسب خدمات فرهنگی و اجتماعی با مطالبات بازنشستگان، تخصصی بودن طرح نسیم سلامت (المپیاد ورزشی)، عدم سیاست گذاری بر اساس زمینه های فرهنگی منطقه، توزیع ناعادلانه خدمات از سوی کانون بازنشستگی و احساس بی­ اعتمادی، عدم نهادینگی کانون­ های بازنشستگی، اطلاع رسانی ناصحیح و کاهش سرمایه اجتماعی، رهاشدگی کانون بازنشستگی و نیز ضعف و درحاشیه بودن بخش فرهنگی سازمان تامین اجتماعی به عنوان مهم ترین مسائل و چالش ­های سازمان تامین اجتماعی در ارائه خدمات فرهنگی و اجتماعی به بازنشستگان شناسایی شد.

کلیدواژه ها:

بازنشستگان ، خدمات فرهنگی ، سازمان تامین اجتماعی ، نیازسنجی