بررسی میزان رضایت مردم از عملکرد کلانتری ها و پاسگاه های استان خراسان شمالی

پژوهش حاضر با هدف آگاهی از میزان رضایت ذینفعان از عملکرد کلانتری ها و پاسگاه های انتظامی استان خراسان شمالی در سال ۱۳۹۶ انجام شده است. از حیث هدف، تحقیق کاربردی است. از حیث روش، با توجه به موضوع پژوهش و اهداف آن روش تحقیق پیمایشی است که از نوع پژوهش های توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه ی ذینفعان خدمات کلانتری ها و پاسگاه های استان اعم از نهادها، دستگاه های دولتی و غیردولتی، شرکت ها و ساکنین استان خراسان شمالی است. نمونه آماری مورد مطالعه پژوهش حاضر شامل ۲۰۰۰ نفر از اعضاء جامعه آماری است. جهت تعیین حجم نمونه با توجه به اهمیت تدقیق در نتایج تحقیق هر یک از شهرستان های استان به عنوان یک جامعه آماری مستقل در نظر گرفته شد و بر اساس جدول مورگان تعداد اعضاء نمونه تعیین و جمع افراد نمونه در استان (۲۰۰۰ نفر) محاسبه گردید. روش نمونه گیری این پژوهش تصادفی نسبتی است. اهداف جزئی پژوهش شامل شناسایی میزان رضایت ذینفعان از: شایستگی پلیسی، ایجاد احساس امنیت، برقراری نظم و امنیت، مبارزه با جرائم و مفاسد،  کشف جرم، آموزش و آگاه سازی مردم، پیشگیری از جرم، صحت عمل، دقت عمل و سرعت عمل پلیس و شناسایی میزان رضایت ذینفعان از منابع و امکانات کلانتری ها و پاسگاه های انتظامی استان است. نتایج پژوهش عبارتند از ذینفعان از عملکرد کلانتری ها و پاسگاه های انتظامی استان در پیشگیری از وقوع جرم، در مبارزه با جرائم و مفاسد در برقراری نظم و امنیت در احساس امنیت و از شایستگی پلیسی کارکنان، از منابع و امکانات، از دقت عمل و صحت عمل کلانتری ها و پاسگاه های انتظامی استان به طور معناداری رضایت دارند.

کلیدواژه ها:

میزان رضایتمندی ، ارزیابی عملکرد ، کلانتری و پاسگاه ، پلیس