مطالعه فلسفه مدیریت کیفیت جامع در آموزش عالی به منظور بهبود عملکرد سازمانی و دانشگاهی

موسسات آموزش عالی با طیف بسیار گستردهای از چالشها از جمله گسترش سیستمهای خود، پاسخگویی به نیازهای مختلف ذینفعان جدید و متنوع، همگام شدن با دانش در حال رشد در سراسر جهان، و شناسایی منابع مالی جایگزین بهمنظور جایگزینی بودجه عمومی مواجه میباشند. از اهداف اصلی این مقاله، بررسی و مرور انواع مقالات و پژوهشهای ارائه شده و راهنمایی برای استفاده نمودن پژوهشگرانی میباشد که در تحقیقات مدیریت کیفیت با کمک به آنها در ایجاد یک چارچوب نظری و هدایت آنها به مجلات و نویسندگان مرتبط میباشند؛ برای دستیابی به این هدف، این مطالعه از دادههای جمعآوری شده در مراجع مختلف با استفاده از پایگاه داده Scopus استفاده مینماید، تا مناطقی را که دارای بالاترین خروجی تحقیق در مدیریت کیفیت میباشند، کشورها و زبانهایی که بیشترین تحقیقات و بررسیها را در این زمینه انجام میدهند، سالی که تحقیقات در مورد مدیریت کیفیت آغاز شد، مجلاتی که منتشر میکنند، بیشترین پژوهش و مهمترین نویسندگان با انتشارات در مدیریت کیفیت شناسایی نماید؛ همچنین این مقاله رابطه بین اجرای مدیریت کیفیت جامع ۱ و عملکرد نوآوری را مورد بحث قرار میدهد؛ این بحث اساسا بر اساس مناقشه قابل توجهی در مورد این رابطه که در ادبیات این تحقیق ظاهر میگردد، مطرح میشود؛ به عنوان علاقه برای حل این مناقشه، انواع چارچوبهای تحقیقاتی موجود در مقالات گوناگون و تحقیقات اخیرا انجام شده پیشاز بحث نظری دربارهی چند بعدی بودن TQM زمانی که در زمینههای سازمانی مختلف اعمال میگردد، مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته است. پیشنهاد اولیه چارچوب اصلی مورد بحث و بررسی در این تحقیق، این است که اجرای شیوههای مختلف TQM تحتتاثیر محیط بیرونی و داخلی و همچنین استراتژی اتخاذ شده توسط شرکتهای مختلف چگونه خواهد بود.

کلیدواژه ها:

TQM ، نوآوری ، موسسات آموزش عالی ، مدیریت کیفیت جامع ، فلسفه مدیریت ، بهبود عملکرد سازمانی ، استراتژی ارتباطات TQM