راهکارهای تقویت و توسعه مهارتهای ارتباطی در مدیران

گفته اند که قلم میتواند از شمشیر هم نیرومند تر باشد. اما این امر زمانی صحیح است که قلم به وجود آورنده یک کلام مکتوب،تاثیرگذار باشد. برخی از مدیران پی درپی نامه و یادداشت رسمی یا غیر رسمی ضعیف و کم تاثیر می نویسند. آنان ترجیحمیدهند که بیشتر مکاتبه کنند و از ارتباط چهره به چهره هراس دارند. در نتیجه به دلیل ضعف در برقراری ارتباط نوشتاریکارها خوب پیش نمیرود. شواهد نشان میدهد که بسیاری از مدیران پس از آن که ناخواسته پست مدیریتی خود را از دستمیدهند، بسیار ناراحت و غمگین میشوند. آنان گاهی تعادل روحی خود را نیز از دست داده و به زمین و زمان بدبین میشوند.حتی با همه مسئولان مافوق یا همتراز خود کینه میورزند. این درحالیستکه این مدیران بر کنار شده میبایست رفتار مدیریتیخود را در دوران گذشته مورد ارزیابی و قضاوت قرار دهند، نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنند تا از این تجربه تلخ، برایآینده درس و عبرت بگیرند. در این مقاله مهارتهای ارتباط رو در رو بعنوان یکی از مهارت های ارتباطی مدیران، گوش کردنیک مهارت اساسی و یک مسئولیت مدیر؛ شناخت مهارت های ارتباط نوشتاری، بعضی از اصول و مبانی تقویت این مهارتها درمدیران ؛ و زبان رفتار که بخش عمده ارتباطات غیرکلامی را تشکیل میدهد، شامل رفتارهایی است که به کمک آن ها بهترمیتوانیم بادیگران ارتباط برقرار کنیم. مانند نحوه نشستن، حرکات بدن، حالتهای صورت و ... و پس از شناخت مهارتهایارتباط غیرکلامی، بعضی از اصول و مبانی تقویت این مهارت ها ارائه می شود و روش ارتباط با کارکنان شرح داده می شود.

کلیدواژه ها:

مهارتهای ارتباط رو در رو ، مهارتهای ارتباط شنیداری ، مهارتهای ارتباط نوشتاری ، مهارتهای ارتباط غیرکلامی ، (زبان رفتار) ، توصیه های ارتباطی برای مدیران برکنار شده ، مهارتهایی برای توسعه ارتباطات سازمانی و .......