بررسی نقش هوش مصنوعی در تحلیل روانشناختی سلایق مشتریان در تجارت الکترونیک

گستردگی هوش مصنوعی در ابعاد گوناگون زندگی بشر، رویدادی است که جهان را دستخوش تغییراتی بزرگ کرده است؛ با پیشرفتهای بشر در حوزه صنعت الکترونیک و دیجیتال، این صنعت توانست یاریگر بشر در مناسبات رنگارنگ اجتماع از جمله اقتصاد و تجارت شود؛ چنانکه در تجارت، شاخه ای با عنوان تجارت الکترونیک پدید آمد. از سوی دیگر، دانشمندان و محققان علوم انسانی، با موشکافی رفتارهای انسان، علمی بین رشتهای به نام روانشناختی معرفی کردند.این مقاله با هدف بررسی میزان اثر گذاری و نقش هوش مصنوعی در تحلیل رفتارها و سلایق مشتریان در خریدهای اینترنتی مبتنی بر روانشناختی، شکل گرفت. در ابتدا، رفتارهای مشتریان حوزه تجارت الکترونیک بررسی شد و سپس الگوریتمی معرفی گردید که بتواند رفتارهای مشتریان را ثبت و سپس تحلیل کند. چنانکه نتایج آن میتواند به توسعهدهندگان پلتفرمهای دیجیتال برای ارائه الگوریتمهای کارآمد کمک کند و هر چه موتورهای تحلیل قویتر شود، صاحبان کسب و کار در تجارت الکترونیک نیز بهره بیشتری خواهند برد. پژوهش پیش رو میتواند آغازگر راهی برای الگوسازی مبتنی بر اطلاعات دریافتی از ماشینهای هوش مصنوعی به دست دهد. چنانکه بر پایه علم روانشناختی، بتوان الگوهایی طراحی کرد تا سلایق مشتریان مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد و پیشبینی رفتار صورت گیرد. این طرح میتواند دریچه های جدیدی از تحلیل رفتار در محیط کسب و کار الکترونیک را پیش روی صاحبان این بازار قرار دهد.از بررسی نتایج پرسشنامه که از یک جامعه آماری تصادفی در بین مشتریان خریدهای اینترنتی به دست آمد، میتوان چنین استنباط کرد که نقش هوش مصنوعی در پیشبرد صنعت تجارت الکترونیک ملموس است و دستیاری قوی و قابل اعتماد برای تولیدکنندگان و فروشندگان خواهد بود. همچنین، هوش مصنوعی با راهبری الگوریتمهای از پیش تعیین شده، میتواند داده های حاصل از خریدهای الکترونیکی و یا خریدهای ثبت شده در فروشگاه ها را طبقه بندی و تحلیل کند و گزارشهای کاربردی و مفیدی در اختیار بگذارد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بازاریابی ، تجارت الکترونیک ، تحلیل روانشناختی ، سلایق مشتری