تحلیل وضعیت بکارگیری چارچوب فناوری اطلاعات سازمان ITIL به منظور حاکمیتIT با استفاده از شبکه های عصبی مصنوعی و سیستم استنتاج فازی (ANFIS)

در حقیقت، مهمترین هدف از انجام پژوهش حاضر، تحلیل وضعیت بکارگیری چارچوب فناوری اطلاعات سازمان ITIL به منظور حاکمیت IT با استفاده از شبکه های عصبی مصنوعی و سیستم استنتاج فازی (ANFIS)، تحت عنوان ITIL.ITG+ANFIS است، که برای اولین بار در حوزه پژوهشی مرتبط با موضوع ارائه می گردد. حجم نمونه آماری پژوهش حاضر را، اساتید دانشگاهی صاحب نظر در حوزه چارچوب IT سازمان و افراد شاغل در شرکت های دانش بنیان و یا سمت های مشابه، تشکیل داده اند، در مجموع تعداد ۳۰ نفر، صورت نمونه گیری غیر احتمالی هدفمند انتخاب شدند. در پژوهش حاضر، به منظور انجام آمارهای توصیفی، از نرم افزار SPSS، و برای طراحی سیستم استنتاج عصبی- فازی از محیط برنامه نویسی MatLab استفاده شد. در نهایت، با استفاده از خروجی های سیستم ITIL.ITG+ANFIS می توان وضعیت "چارچوب فناوری اطلاعات سازمان ITIL به منظور حاکمیت IT" را بر اساس متغیر هایی چون "وضعیت فرآیند های مرحله راهبرد خدمت ITIL" ؛ ورودی دوم: "وضعیت فرآیند های مرحله طراحی خدمت ITIL" ؛ ورودی سوم: " وضعیت فرآیند های مرحله انتقال خدمت ITIL" ؛ ورودی چهارم: " وضعیت فرآیند های مرحله عملیات خدمت ITIL" ؛ ورودی پنجم: " وضعیت فرآیند های مرحله بهبود مداوم خدمت ITIL"؛ مورد تحلیل قرار داد: در واقع، اختلاف نهایی بین خروجی های سیستم استنتاج عصبی-فازی این پژوهش و میانگین نظرات خبرگان معنی دار نبوده و برابر با ۰۶۵/۰ محاسبه شد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات سازمان ITIL ، حاکمیت IT ، دانش بنیان ، سیستم استنتاج فازی (ANFIS) ، برنامه نویسی Matlab