طراحی الگوی فرایند و زیرساخت های اجرای مستندسازی تجربیات کارکنان

زمینه و هدف: امروزه اهمیت دانش و تجربه به عنوان مهمترین دارایی نامشهود در کسب مزیت رقابتی سازمان ها بر کسی پوشیده نیست و سازمان ها به دنبال استفاده و مدیریت بهینه دانش و تجارب در قالب پروژه های مستندسازی هستند.  طراحی الگوی اجرایی مناسب این پروژه ها برای اجرای درست و اثربخش آنها ضروری است. بر این اساس، در این پژوهش به طراحی الگوی اجرای اثربخش مستندسازی تجربیات کارکنان در یک سازمان عمومی پرداخته شده است.روش شناسی: در این پژوهش از روش آمیخته اکتشافی - تحلیل مضمون و راهبرد پیمایش - استفاده شد. جامعه آماری بخش کیفی شامل ۱۵ نفر از خبرگان و بخش کمی شامل ۱۸۰ نفر از مدیران بود. گردآوری داده ها در بخش کیفی با مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته و مرور ادبیات و در بخش کمی با پرسش نامه محقق ساخته بود که روایی و پایایی هر بخش تایید شد. داده های بخش کیفی با استفاده از کدگذاری سه مرحله ای و در بخش کمی با آزمون های آمار توصیفی و آمار استنباطی (مدل یابی معادلات ساختاری) تحلیل شدند.یافته ها: بر اساس تحلیل داده های پژوهش، الگوی اجرای مستندسازی تجربیات کارکنان  شامل ۳۲ مضمون پایه، ۵ مضمون سازمان دهنده (فرایند اجرایی مستندسازی، الزامات منابع انسانی، الزامات فناوری، الزامات فرهنگی و الزامات حقوقی-قانونی) و یک مضمون فراگیر در قالب اجرا بود. همچنین تحلیل داده های کمی پژوهش حاکی از برازش الگوی  مستندسازی تجربیات کارکنان بود.نتیجه گیری: هر گونه فرایند اجرای موثر در مورد الگوهای مستندسازی تجارب نیازمند زیرساخت هایی در قالب ابعاد و مولفه های مناسب است. این موضوع در الگوی نهایی پژوهش شناسایی شده است. بر این اساس، ارزیابی و انجام اقدامات مورد نیاز بر اساس آسیب پذیری، زمینه نهادینه سازی و پذیرش بیشتر این پروژه را فراهم خواهد نمود.

کلیدواژه ها:

مستندسازی تجربیات ، تجربیات کارکنان و مدیران ، فرایند اجرا