بررسی وضعیت استقرار مدیریت دانش در گمرک جمهوری اسلامی ایران و ارائه مدل مطلوب بومی

این پژوهش با هدف بررسی وضعیت استقرار مدیریت دانش در گمرک جمهوری اسلامی ایران و ارائه مدل مطلوب بومی در این سازمان انجام گرفته است. بدین منظور با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ا ی، تعداد 158 نفر از کارکنان ستادی گمرک (کارشناس، معاون و مدیر) به عنوان افراد مشارکت کننده در پژوهش انتخاب شدند. این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ جمع آوری داده ها، توصیفی پیمایشی است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه سنجش استقرار مدیریت دانش است که از سایت شرکتی فعال در این زمینه اقتباس شده(www.knowledgemanagement-online.com) و به فارسی ترجمه شده و با نظر افراد متخصص تعدیل گردیده و پس از آزمون در یک نمونه 30 نفره با آلفای کرانباخ 0/96 پایایی آن تایید شده است. روشهای تحلیل آماری مورد استفاده در پژوهش، شامل آمار توصیفی (میانگین، فراوانی و درصد) می باشد. همچنین با توجه به نرمال بودن توزیع نمره ها، از آمار استنباطی ( t تک گروهی، t دو گروه وابسته) استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که وضعیت استقرار مدیریت دانش در گمرک ایران به شکل مطلوبی نیست. وضعیت موجود، طبق تحلیل های انجام شده با استفاده از آزمون t وابسته، نسبت به وضعیت مطلوب در 7 مولفه مدیریت دانش در سطح (0/01>p) تفاوت معناداری دارد و وضعیت موجود، زیر حد متوسط بوده است. براساس یافته های پژوهش، مدل ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل تهیه شد و مدلی برای بهبود وضعیت استقرار مدیریت دانش از دید کارکنان سازمان مربوطه، ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، گمرک جمهوری اسلامی ایران ، مولفه های مدیریت دانش ، وضعیت موجود ، وضعیت مطلوب ، مدل مطلوب بومی