ارزیابی عملکرد دانشکده ها در موسسه آموزش عالی امین فولادشهر با استفاده ازسروکوال تجدیدنظر شده در دو محیط فازی و خاکستری در پژوهشی آمیخته

امروزه مراکز آموزش عالی برتر برای ادامه توسعه حیات علمی پایدار خود نیازمند کسب رضایت مندی دانشجویان هستند و همین امر در بلند مدت سبب افزایش مزیت رقابتی آن ها می گردد. یکی از مهمترین شاخصهای این مراکز، ارائه پایدار خدمات با کیفیت در بلند مدت است. تحقیق حاضر در غالب پژوهش آمیخته در دو محیط خاکستری و فازی در موسسه آموزشی عالی غیرانتفاعی امین فولادشهر بمنظور رتبه بندی پنج دانشکده اصلی این دانشگاه از نظر ارایه کیفیت خدمات و با استفاده از سروکوال تجدیدنظرشده، صورت گرفته است. از دو تئوری مذکور می توان بعنوان ابزار کارآی تصمیم گیری نوین در محیط هایی با عدم قطعیت و اطلاعات ناکافی استفاده نمود. در این تحقیق به مقایسه نتایج حاصل از عملکرد این دو تئوری نیز پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

سروکوآل اصلاح شده ، درجه امکان خاکستری ، تاپسیس فازی ، پژوهش آمیخته