تاثیر مولفه های مسئولیت اجتماعی در بهبود عملکرد کارکنان شرکت گاز استان بوشهر
محل انتشار: دومین همایش بین المللی مدیریت و فرهنگ توسعه
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 683
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM02_375
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
چکیده مقاله:
هدف از انجام این تحقیق تاثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی بر کیفیت عملکرد کارکنان در شرکت گاز استان بوشهر می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی همبستگی می باشد ،جامعه آماری آن 528 نفر از کارکنان شرکت گاز استان بوشهر می باشد و حجم نمونه آن 233 نفر از پرسنل مذکور می باشد که با استفاده از فرمول کوکران تعیین گردیده است. به این منظور دو پرسشنامه مسئولیت اجتماعی مک ناب(2011) و سنجش کیفیت عملکرد خدمات سروکوال(2000) استفاده گردیده است که میزان پایایی آن به ترتیب برابر با 864/0 و 821/0 می باشد. پس از تکمیل پرسشنامه ها به بهره گیری از نرم افزار Lisrel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته ها نشان داد که مسئولیت اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر کیفیت عملکرد خدمات دارد هرچند همه ی جنبه های مسئولیت اجتماعی نقش یکسانی بر کیفیت عملکرد خدمات ندارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
جواد صالحی
کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی و صادرات، دانشگاه علوم و تحقیقات واحد بوشهر
محمد بهروزی
استادیار، مدیریت آموزشی، عضو هیات علمی دانشگاه علوم و تحقیقات، واحد بوشهر
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :